¿Qué es la tonadad de marca y por qué es importante?
El tono de voz de una marca es la forma en que una marca se comunica con sus clientes! no sólo a través de las palabras que utiliza! sino base de datos de números de telegram también a través de la impresión general que transmite su comunicación. Mientras que la identidad visual de la marca (logotipo! colores! tipografía) crea el “look” de la marca! la tonalidad es su “voz”. Y al igual que las personas! las marcas pueden hablar en diferentes estilos: pueden ser amigables! formales! profesionales! provocativas o incluso divertidas.
El tono de una marca no se trata sólo de cómo suena la marca! sino principalmente de cómo se siente. Si es consistente y auténtico! ayuda a generar confianza! lealtad del cliente y definir claramente lo que distingue a la marca de la competencia.
¿Por qué e mportante la tonalidad de la marca?
1. Fortalece la identidad de marca
Toda marca fuerte tiene una personalidad claramente definida. Y es la tonalidad la que ayuda a expresar esta personalidad en cada interacción! Gasta más de 100 CZK en Penny y podrías ganar pechos falsos valorados en ya sea en un eslogan publicitario! en las redes sociales o en la comunicación por correo electrónico.
Ejemplo: Apple se comunica de una manera minimalista! sofisticada e inspiradora. Por el contrario! la marca Red Bull es enérgica! llena de adrenalina y divertida.
2. Ayuda a generar confianza y relación con los clientes.
Cuando una marca se comunica con un tono consistente! los clientes la recuerdan mejor y comienzan a confiar en ella. La tonalidad es parte de correos electrónicos de europa la experiencia general! ya sea que estemos leyendo un boletín informativo! viendo un anuncio o interactuando con el servicio de atención al cliente.
Ejemplo: si una marca de moda utiliza un lenguaje lujoso lleno de elegancia y descripciones sofisticadas en el sitio web! pero utiliza jerga y bromas en Instagram! los clientes pueden confundirse y percibir la marca como poco auténtica.
3. Diferencia la marca de la competencia
En un mercado abarrotado! es importante destacar. Y aunque los productos o servicios pueden ser similares! la forma en que una marca habla de ellos puede ser clave para la diferenciación.
Ejemplo: Una marca de cosméticos de lujo se comunicará con elegancia y precisión! mientras que una marca de cosméticos naturales puede utilizar un tono amigable e informal que evoque una cercanía a la naturaleza.
4. Influye en las percepciones y emociones de los clientes.
Las palabras tienen el poder de evocar emociones. Ya sea humor! inspiración! confianza o sensación de exclusividad! el tono de una marca determina cómo se sentirá un cliente al interactuar con ella.
Ejemplo: Un banco elegirá un tono más profesional y serio! mientras que una marca de ropa deportiva puede utilizar desafíos motivacionales y un lenguaje dinámico.
¿Cómo definir tonalidades de marca?
- ¿Quienes somos? – ¿Qué personalidad tiene nuestra marca? ¿Es formal! relajado! lúdico! inspirador o quizás provocativo?
- ¿A quién nos dirigimos? – ¿Cuál es nuestro público objetivo? Los clientes jóvenes apreciarán un estilo diferente al de la clientela corporativa.
- ¿Cómo queremos que la gente nos perciba? – ¿Queremos ser vistos como expertos! amigos! visionarios o rebeldes?
- ¿Qué valores queremos comunicar? – ¿Somos innovadores? ¿Auténtico? ¿Sostenible? Cada valor tiene su idioma correspondiente.