debes ser capaz de trabajar con cualquier objeción y estar abierto a nuevas experiencias:
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“Sabemos lo que necesita el consumidor
- ” . Esta afirmación es fundamentalmente errónea! porque el cliente moderno es muy selectivo! sus peticiones y patrones de comportamiento cambian constantemente y requieren estudio.
- “A nuestro cliente no le interesará esto ” . A veces un marketer cree que conoce muy bien a su consumidor y no datos de telegramas acepta experimentos inesperados porque tiene miedo de perder una audiencia fiel. Pero el gerente debe comprender que detrás de cada afirmación deben existir argumentos convincentes. De lo contrario! no será más que una suposición basada en el miedo.
- “Puedes ignorar estos factores! no importan ” . A veces! un profesional de marketing pasa por alto algo ¿por qué es importante leer rápidamente las señales no verbales? importante porque no estudia los matices y los detalles. Pero a menudo forman una tendencia. Por ejemplo! los servicios de entrega de alimentos en el mercado ruso parecieron poco prometedores durante mucho tiempo porque los vendedores creían que la gente no confiaría sus compras a los mensajeros.
Pero quienes se arriesgaron y estudiaron las necesidades! ganaron. A veces no vale la pena descartar una idea que Números de Italia a primera vista parece absurda. Estudie el dolor y la petición del cliente antes de abandonar cualquier nueva dirección.
- “El uso de la terminología agregará peso y autoridad a nuestro trabajo ” . Es mejor ser accesible! por eso es tan importante hablar el mismo idioma que el consumidor. No todos los compradores son expertos! es necesario prestar atención al estilo y hacerlo lo más claro posible.
Ejemplos de empresas que utilizan todas las leyes del marketing
Ejemplos de negocios exitosos que tienen principios de marketing y cumplen con las leyes de promoción:
- “T-Bank” . Siempre orientado al cliente! intentando ser comprensible para todos. Crean aplicaciones que enseñan a las personas conocimientos financieros. Sus productos están diseñados para diferentes grupos de consumidores: desde pequeñas empresas hasta jubilados comunes.
- “Pizza Dodo” . La empresa construye relaciones de confianza con el cliente y tiene una comunicación abierta. Sus productos son asequibles y todos pueden apreciar la calidad. Así! el acceso a la cocina está abierto a todo el mundo! la empresa ha instalado cámaras online en el local.
- Yandex . Crece debido a su accesibilidad a una amplia audiencia! sigue las tendencias y las necesidades de los clientes.
- “Sber” . Busca expandir su alcance conectándose al ecosistema de servicios digitales. Además de los productos bancarios! ofrece otras soluciones originales! como consultas con médicos especialistas. Se esfuerza por satisfacer todas las necesidades del cliente.
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